服務條款

最後更新：2026年10月1日

條款範圍。 本條款適用於向 Holdmori 購物及使用本網店。商品說明、雙方確認的訂單規格、適用的退貨退款政策及配送資訊均屬購買資訊的一部分。如有疑問，請聯絡 support@holdmori.com。本條款不排除或限制法律規定不可排除或限制的消費者權利或責任。

商品及個人化製作。 下單前請核對商品尺寸、材質、風格、包含項目及個人化內容。請提供準確的文字、照片及製作指示，並確保你有權使用所提供的內容。我們依照隱私政策使用資料處理訂單；下單並不代表你同意我們將私人照片公開用於推廣。

只有商品說明或双方確認的訂單明確列有預覽服務時，才包含製作前預覽。若有預覽，請在批准製作前仔細核對並提出修改。未與你聯絡前，我們不會擅自替換已確認的重要規格。手工及按照片製作的商品可能存在細微外觀差異，但這不代表製造缺陷或與已確認訂單明顯不符可以免責。標明概念、設計參考或 AI 生成的圖片，並非已完成客戶訂單的實物照片，也不保證實物完全相同。

價格與付款。 確認付款前會顯示幣種、商品價格、運費及由我們收取的稅費。需報價的商品，會在付款前說明並確認服務範圍、最終價格及預計時間。提交詢價並不等於下單或付款，不會有未披露的自動扣款。如有未包含的進口或清關費用，須在購買前說明。

訂單、修改與取消。 自動訂單確認只表示收到訂單，不代表已批准無法實現的定製要求。如無法按約定履行，我們會儘快聯絡你，協商替代方案或退還未能履行訂單已支付的款項。如需修改或取消，請儘快聯絡 support@holdmori.com。個人化商品開始製作後，可能無法因改變主意而取消或修改；這不影響製造缺陷、錯發等問題的補救及法定權利。我們不收取未事先披露的取消費用。

配送與售後。 製作與運輸是不同階段，請在付款前查閱商品及目的地對應的預計時間。除非另有明確約定，期望送禮日期並非保證送達日期。若已知出現重大延誤，我們會通知你，並協助處理遺失、破損或錯發；使用供應商或承運商不會免除我們對你的責任。退貨退款按適用的退款政策處理，並始終保留強制性消費者權利。

網店使用及第三方服務。 請勿提交違法、侵權或欺詐內容，或干擾網店運作。未經許可，不可商業性複製 Holdmori 原創網站內容。Shopify 提供電商平台，商品訂單及售後由 Holdmori 處理。外部網站及服務有各自條款，使用這些服務不代表我們將購物責任轉嫁給第三方。

更新與爭議。 本條款可就未來購買更新，不會追溯取消既有訂單的權利。如有爭議，請聯絡 support@holdmori.com 協商處理。適用的強制性法律及依法尋求補救的權利不受影響。