物流政策

最后更新时间：2026年11月2日

配送目的地及发货地。 我们目前配送至香港及中国内地，订单从中国内地广州发出。

预计时间。 制作时间为自您下单起约7天。香港订单随后从广州运输约3天，预计下单后约10天送达。中国内地的运输时间取决于目的地及承运商。以上为预计时间，并非保证送达日期；制作和承运商运输是不同阶段。

如果订单包含模型或设计预览，我们会先进行内部核对，再在制作前发送给您确认。请及时核对并回复。如资料缺失、要求修改或确认延迟影响预计时间，我们会联系您并提供更新后的安排。原预计时间仍从下单起算，不会在预览确认时擅自重新起算。

运费。 中国内地所有订单均享标准配送包邮，无最低订单金额。最终运费、币种及可享有的免运费资格，会在付款前的结账页面显示。下单前请仔细核对。供应商至Holdmori的内部运费并非向客户收取的运费标准。

物流追踪及延误。 发货后，我们会在可提供时向您发送物流追踪信息。除非我们明确另行同意，您提出的纪念日或礼物收货日期不保证能够满足。如发现重大延误，我们会联系您并说明可选处理方案。

配送问题及海关。 如出现包裹丢失、损坏或错发，请通过support@holdmori.com联系我们，并提供订单号。我们会协助调查并提供适当的解决办法；您无需独自解决我们供应商或承运商的问题。如适用进口或海关费用且未包含在价格中，将在购买前说明。法定消费者权利不受影响。